SiteTracker 9 メーカーサポート終了と後継サポートに関するお知らせ | SiteTracker（サイトトラッカー）

SiteTracker 9 メーカーサポート

• 2014年12月末日終了

後継サポート

• 当社によるサポート「SiteTrackerユーザーサービス」として、引き続きサポートをご提供いたします。
• 2014年1月2日提供開始　（※1）

SiteTracker 9 ご検討時のご留意事項

• ○ 2014年12月末日までは、SiteTracker 9 ライセンス販売（新規/バージョンアップ/アップグレード）は可能です。（※2）
• ○ NetInsightの販売終了に伴い、次バージョンのリリースはありません。
  • そのため、SiteTracker 9 のインストール環境として対応しているOS、DBのバージョンは現行のままとなります。
  • 新しいバージョンのOSやDBなどお客様のインストール環境が変わる場合、対応できないことがあります。
• ○ プログラム修正パッチなどの提供がありません。
  • これまでSiteTrackerサポートを行ってきた当社のノウハウや知見を基に、対応策のご提案などによってご支援いたします。

※1）　2014年1月2日以降のご契約分からお申し込みが可能です。なお、2014年12月末日までの期間は、開発元によるテクニカルサポートを含みます。
※2）　2015年以降のライセンス販売につきましては、現時点では未定です。確定しましたら改めてSiteTracker公式サイトに掲載いたします。

※ SiteTracker 9 向けユーザーサービスの内容です。

「SiteTrackerユーザーサービス」とは

• 「SiteTrackerユーザーサービス」とは、メーカーサポートが終了しているSiteTrackerを対象に、SiteTrackerユーザー様を支援するための当社によるサポートサービスです。　これまでSiteTrackerのサポート総合窓口として行ってきた当社のサポートノウハウや知見を基に、従来のサポートと同等レベルのサービスを提供しています。
• この度、SiteTracker9のメーカーサポートが終了となることを受け、SiteTracker 9 も「SiteTrackerユーザーサービス」の対象バージョンとしてご提供を開始します。

対象バージョン

• SiteTracker 9　　（2014年1月2日以降のご契約より対象）
• SiteTracker 8　　（提供中）
• SiteTracker 7.5　（提供中）

サービス提供開始日

• 契約開始日が2014年1月2日以降であるご契約よりご提供します。
• なお、2014年12月末日までは、開発元によるテクニカルサポートを含みます。
• SiteTracker 9 ソフトウェアライセンスに含まれる初年度分のサポートサービスも、「SiteTrackerユーザーサービス」を適用します。

お申し込み・お手続きについて

• ○ SiteTracker 9 新規ご購入/バージョンアップ/アップグレードライセンスご購入の場合
  • SiteTracker 9 のライセンスに含まれる初年度サポートは、「SiteTrackerユーザーサービス」を提供しますので、お申し込みやお手続きは不要です。（2014年12月末日までは、メーカーサポートを含みます）
• ○ 更新手続きの場合
  • SiteTrackerご購入先にお申し込みください。

• SiteTrackerユーザー様の場合は、ご契約団体名、SiteTrackerシリアル番号とあわせてお問合せください。

サービスの内容

• テクニカルサポート （電話/メール）
• トレーニング優待/ご招待　（当社主催トレーニング）
• 解析に有用な情報提供
• 運用スクリプトサンプル提供
• システムパフォーマンスチェック
• システムパフォーマンスチェック（訪問）　（1000万PV以上のライセンス対象）
• 導入支援　（センドバック）　（1000万PV以上のライセンス対象）
• 定期訪問　（1000万PV以上のライセンス対象）

SiteTracker ユーザーサービスの内容について

メーカーサポートの終了に伴い、パッチの提供がありません。
既知の問題につきましては、当社から回避方法など対応策をご案内しています。

価格

「SiteTracker 9 サポート更新」と同じです。
「ラインナップと価格」をご覧ください。

2年目以降の契約更新費用です。