SiteTracker事業譲渡に関するお知らせ | SiteTracker(サイトトラッカー)

Webアクセス解析ツール「SiteTracker」事業譲渡に関するお知らせ

2010年4月1日

2010年4月1日付けで「SiteTracker」は、株式会社アセンディアから株式会社キーポート・ソリューションズへ事業譲渡されました。
この度の譲渡により SiteTracker の販売/製品サポートだけでなく、Webデザイン/コンテンツ管理に加え、アクセス解析に関連するコンサルティングまで含めたサービスのご提供が可能となります。
より一層のサービス向上を目指してまいりますので、今後とも宜しくお引き立てくださいますようお願い申し上げます。

詳細は、キーポート・ソリューションズのコーポレートサイトに掲載の「プレスリリース」をご参照ください。
LinkIconWebアクセス解析ツール「SiteTracker(サイトトラッカー)」の事業譲渡のお知らせ

譲渡に関するFAQ

【 お問い合わせ先について 】

Q: お問い合わせ先はどちらになりますか?
お問い合わせ窓口は、キーポート・ソリューションズになります。
・お問合せ窓口
TEL: 03-3523-8617
Email:フォームよりお問い合わせください。
・製品サポート窓口
ユーザー専用ページに記載しております。
Q: キーポート・ソリューションズには、SiteTracker について詳しい人はいらっしゃいますか?
これまで SiteTracker 事業に携わっていた同じメンバーが、引き続き対応させていただきます。 安心してお問い合わせください。

【 製品サポートについて 】

Q: サポートは引き続き受けられるのでしょうか?
サポート業務も譲渡されるため、引き続き対応させていただきます。
Q: サポート内容やサポート窓口に変更はありますか?
変更はございません。 従来と同じメンバーが、引き続き対応させていただきます。
製品サポートの詳細につきましてはこちらをご参照ください。LinkIcon

【 お見積/ご購入について 】

Q: 製品の価格やラインナップに変更はありますか?
変更ございません。
※パッケージやCD、SiteTracker に含まれるドキュメントなどに、譲渡前の社名が残る場合がございます。ご了承ください。
Q: 製品の注文先はどうしたらよいのでしょうか?
SiteTracker のご注文は下記にて受け付けております。
■ SiteTracker 正規販売代理店販売代理店一覧はこちらLinkIcon
■ キーポート・ソリューションズ※キーポート・ソリューションズにご注文をご希望の場合は、SiteTracker インフォメーションまでお問い合わせください。上記以外でも SiteTracker を取り扱っているソフトウェア流通/ソフトウェア販売店様からもご購入いただけます。
Q: 2010年3月31日以前にいただいたアセンディア名義の見積書/注文書(申込書)は有効ですか?
2010年4月1日以降、キーポート・ソリューションズが正式な SiteTracker ベンダーとなります。 但し、アセンディアから提出させていただいたお見積は、お見積もり期限まで有効です。 もし、キーポート・ソリューションズ名義の見積書/注文書(申込書)をご希望でしたら、シリアル番号/ご登録名義/発行済み見積番号等をご連絡ください。改めて、見積書/注文書(申込書)を提出させていただきます。

【 ライセンス契約/サポート更新について 】

Q: ライセンス契約に関して、ユーザー側で必要な手続きはありますか?
ユーザー様側で必要な手続きはございません。
Q: キーポート・ソリューションズ名義のサポート証書を再発行して欲しいのですが?
ご契約中のシリアル番号とご登録名義を SiteTracker インフォメーションまでお知らせください。 再発行の手続きをさせていただきます。
Q: 2010年3月31日以前にサポート更新の案内をもらっていますがどうすればよいですか?
2010年4月1日以降、キーポート・ソリューションズにて対応させていただきます。 ご案内の再送をご希望の場合は、大変お手数ですが、ご契約中のシリアル番号とご登録名義をメールにて SiteTracker インフォメーションまでご連絡ください。

【 その他 】

Q: 代理店契約はどうなりますか?
アセンディアと SiteTracker の代理店契約を締結されているお取引先様は、キーポート・ソリューションズで改めて代理店契約を締結させていただきます。 詳しくは SiteTracker インフォメーションまで、電話またはメールにてご連絡ください。
Q: 年間サポートの更新案内、セミナーやトレーニングの情報は、どこから案内されますか?
2010年4月1日以降も、SiteTracker インフォメーションからご案内させていただきます。