Oracle のエラー（ORA-28000／ORA-28001／ORA-28002）が表示されるのですが？ | SiteTracker（サイトトラッカー）

Oracle のエラー（ORA-28000／ORA-28001／ORA-28002）が表示されるのですが？
【 Ver.9／8 Premier／7.5 eBusiness 】

Oracle を外部 DB として SiteTracker を使用していると、ある日を境にして、SiteTracker の画面にアクセスした際、あるいは、nettracker コマンドを実行した際に以下の Oracle エラーのいずれかが表示されるようになる場合があります。

1. ORA-28000: the account is locked
2. ORA-28001: the password is expired
3. ORA-28002: the password will expier within * days （「*」印の箇所は数値）

※ エラーメッセージは、日本語の場合もあります。

ORA-28000 エラーの例

（画像をクリックすると拡大表示します）

これらのエラーは、それぞれ SiteTracker が使用する Oracle ユーザが以下の状態である事を示しています。

• a. ORA-28000: the account is locked の場合
  • Oracle ユーザのアカウントがロックされている。
• b. ORA-28001: the password is expired の場合
  • Oracle ユーザのパスワードが期限切れ。
• c. ORA-28002: the password will expier within * days の場合 （「*」印の箇所は数値）
  • Oracle ユーザのパスワードがあと * 日で無効になる。

対処方法

Oracle の標準ツールである SQL*Plus や Oracle Enterprise Manager （OEM） を用いて、Oracle ユーザの状態を変更してください。

• a. ORA-28000: the account is locked の場合
  • Oracle ユーザのアカウントのロックを解除する。
• b. ORA-28001: the password is expired の場合
  • Oracle ユーザのパスワードを再設定する。
• c. ORA-28002: the password will expier within * days の場合 （「*」印の箇所は数値）
  • Oracle ユーザのパスワードを再設定する。

なお、Oracle ユーザのパスワードを再設定する際には、それまで使用していたパスワードと同じものを設定してください。
Oracle ユーザのパスワードを変更した場合は、以下の手順で SiteTracker 側にもそのパスワードを反映させる必要があります。

1. コマンドプロンプト（Windows の場合）もしくはターミナル（Unix 系 OS の場合）で、SiteTracker のインストールディレクトリに移動する。
   
   （ 導入環境に合わせて変更してください ）

   Windows の場合

   cd "c:¥Program Files¥SiteTracker"

   Unix 系 OS の場合

   cd /usr/local/SiteTracker

   
   
2. 以下の nettracker コマンドを実行する。
   
   （ 導入環境に合わせて変更してください ）

   Windows の場合

   nettrracker admin -dbpasswd

   Unix 系 OS の場合

   ./nettrracker admin -dbpasswd

   
   コマンド実行後は、画面の指示に従い、パスワードを変更してください。
   
   （ SiteTracker 9 の場合 ）

   C:\Program Files\SiteTracker>nettracker admin -dbpasswd
   Unica NetInsight 8.1.5 - Copyright(c) 1996-2010 Unica Corporation
   Changing the password for the database connection.
   Enter old password: （← 旧パスワードを入力。入力文字は表示されません。）
   Enter new password: （← 新パスワードを入力。入力文字は表示されません。）
   Database password successfully changed.
   C:\Program Files\SiteTracker>

備考： Oracle 11g のパスワード期限のデフォルト設定について

Oracle 11g は、Oracle ユーザのデフォルトのパスワード期限が 180 日に設定されています。（Oracle 10g までは無制限）
その為、SiteTracker の外部 DB として Oracle 11g を使用する場合、SiteTracker が使用する Oracle ユーザのパスワードを変更せずに使い続けると、Oracle ユーザが登録されてから 181 日目以降 ORA-28002 エラーが表示され、188 日目以降 ORA-28001 が表示されます。

デフォルトのパスワード期限は、SQL*Plus を用いて変更できます。

パスワードを変更した場合は、対処方法に記載した手順で SiteTracker 側にもそのパスワードも反映させる必要があります。

また、Oracle Enterprise Manager （OEM） が使用するアカウント （SYSMAN、DBSNMP） もデフォルトのパスワード有効期限は 180 日に設定されています。その為、Oracle 11g がインストールされてから 187 日経過すると OEM での接続ができなくなります。
SQL*Plus を用いて、これらのアカウントのパスワードを再設定すると OEM で接続できるようになります。

1. # sqlplus /nolog
2. SYSMAN でログイン。パスワードの再設定を要求されるので再設定。
   connect sysman/旧パスワード
3. DBSNMP でログイン。パスワードの再設定を要求されるので再設定。
   connect dbsnmp/旧パスワード

※ Oracle の初期設定や、SQL*Plus／Oracle Enterprise Manager （OEM） の使用方法等につきましては、オラクルのサポートにお問い合わせください。

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※ 操作手順や用語は、基本的にSiteTracker 8 をベースに記載しています。